A atividade de inteligência de mercado
Alguma vez você já imaginou que uma estratégia de guerra pode ser usada no seu negócio? A inteligência de mercado, também conhecida como inteligência competitiva, é utilizada desde os tempos bíblicos, se tornando ainda mais forte durante a Segunda Guerra Mundial e a Guerra Fria, mas só na década de 1980, que ela começou a ser aplicada no mundo dos negócios.
Imagine adquirir informações da situação do seu mercado, assim como dos planos dos seus concorrentes, juntando dados, aparentemente aleatórios, mas que se interpretados de maneira correta podem revelar algo capaz de mudar a sua empresa. O objetivo é transformar o “reagir” em “agir”, ao invés de lidar com uma queda nas vendas, você cria estratégias que impedem que isso aconteça.
Não é uma questão de sabedoria ou de mudar os hábitos dos consumidores, mas de analisar todos os fatores que fazem parte de um negócio. Pode parecer difícil, já que em um único dia de 2016 são geradas informações equivalentes a todo o ano de 2000.
Com a inteligência de mercado é possível conhecer o seu cliente e quem tem potencial para se tornar um. Pode-se descobrir as ameaças e fraquezas, quais as soluções para que a empresa não seja atingida por elas, entender como as pessoas enxergam a sua marca, acompanhar as tendências e aprender quais são os movimentos da concorrência.
Sabe quem é muito conhecido por sua inteligência de mercado? O Uber. O aplicativo trouxe inovação, agilidade em relação aos seus concorrentes e ainda possui um grande retorno dos usuários na avaliação de qualidade. E não precisa ser um aplicativo para utilizá-la, qualquer um pode. Assim como o Uber, a Natura é uma das maiores empresas no Brasil que a aplicam.
Ávila, fundador da Red Project Office Marketing, escritório especialista em branding, consultoria de negócios e inteligência de mercado, explica: “A atividade de inteligência visa participar ativamente das decisões em todos os níveis – estratégico, tático e operacional. Ela não é adivinhação, ‘achismo’ ou contar o que já aconteceu. William Edwards Deming disse: ‘Nós acreditamos em Deus, todos os outros devem trazer dados’. A antecipação do que pode ocorrer e as medidas a serem adotadas é a essência da inteligência de mercado”.
Não basta saber o que está acontecendo, é preciso agir com base nessas informações e a partir delas pensar em estratégias, para por exemplo, aumentar o volume de vendas, obter maior fatia de mercado, melhorar a margem de lucro ou mesmo proteger os ativos valiosos e as informações sensíveis da sua empresa.
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